Starostwo po godzinach. Urzędomat ułatwia odbiór dokumentów mieszkańcom
W Starostwie Powiatowym w Opolu rozpoczął działanie urzędomat – samoobsługowe urządzenie, które pozwala odebrać gotowe dokumenty poza godzinami pracy urzędu. To nowe rozwiązanie ma ułatwić mieszkańcom kontakt z administracją i usprawnić obsługę spraw, które dotychczas wymagały osobistej wizyty w starostwie.
Urzędomat działa w systemie bezpiecznych skrytek, podobnie jak paczkomat, i jest dostępny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Jak to działa
Po zakończeniu sprawy dokumenty trafiają do jednej ze skrytek urzędomatu. Mieszkaniec otrzymuje powiadomienie SMS z indywidualnym kodem odbioru. Na odebranie dokumentów przewidziano 72 godziny. Po tym czasie nieodebrane materiały wracają do właściwego wydziału starostwa.
– Najważniejsze było dla nas to, aby mieszkańcy mogli odebrać dokumenty wtedy, kiedy im wygodnie – bez pośpiechu i bez konieczności dopasowywania się do godzin pracy urzędu – podkreśla Bartosz Wajman, członek Zarządu Powiatu Opolskiego. – To realne ułatwienie zwłaszcza dla osób pracujących i dojeżdżających.
Te wydziały korzystają najczęściej
Z urzędomatu w pierwszej kolejności korzystają te wydziały, w których obsługiwanych jest najwięcej mieszkańców i gdzie wydawane są dokumenty wymagające osobistego odbioru i jest przede wszystkim Wydział Komunikacji.
– Widzimy, że największe zainteresowanie dotyczy spraw komunikacyjnych, gdzie gotowe dokumenty można odebrać szybko i bez stania w kolejce – dodaje Bartosz Wajman.
Bezpieczeństwo dokumentów
Urzędomat jest monitorowany i zabezpieczony systemem jednorazowych kodów dostępu. Skrytka otwiera się wyłącznie po wprowadzeniu poprawnego kodu, co zapewnia ochronę dokumentów oraz danych osobowych. Na urządzeniu znajduje się również szczegółowa instrukcja obsługi.
Uzupełnienie tradycyjnej obsługi
– Urzędomat nie zastępuje bezpośredniego kontaktu z urzędem, ale jest jego nowoczesnym i praktycznym uzupełnieniem – podkreśla Henryk Lakwa. – Chcemy, aby administracja była bliżej mieszkańców, także wtedy, gdy nie mogą oni przyjść do urzędu w standardowych godzinach.
